Skip to main content

الأسئلة الشائعة

كيف يبدو شكل الهوية العشوائية الفريدة التي تُستخدم لتتبع الاتصال؟

ولا يمكن استخدام هذه الهويات للتعرّف على الأشخاص أو هواتفهم.تُعد الهويات العشوائية الفريدة رموزًا مؤلفة من أحرف وأرقام،حيث يتم مشاركة هذه الهويات بين الهواتف وتغييرها كل 15 إلى 20 دقيقة.

هل يمكنني حذف التطبيق؟

دائمًا ما يمكنك حذف التطبيق متى شئت؛ولكن يظل بعض البيانات موجودًا، وفقًا لم يُحدده نظام التشغيل الموجود على هاتفك، بينما يُحذف التطبيق والبيانات التي يشتمل عليها،

علمًا بأنك لن تتلقى أي إشعارات أو تنبيهات فور حذفك للتطبيق.

هل يمكنني التعرّف على أحد مُستخدمي التطبيق الذي سجَّل نتيجة إيجابية في اختبار الكشف عن الإصابة بفيروس كورونا (كوفيد-19)؟

حيث تُستخدم الهويات العشوائية الفريدة لضمان حماية هويات جميع مُستخدمي هذا التطبيق وخصوصيتهم.لا. لا يتيح لك التطبيق إمكانية التعرّف على هويات مُستخدمي التطبيق الآخرين الذين يُسجِّلون نتيجة إيجابية في اختبار الكشف عن الإصابة بفيروس كورونا؛

ومع ذلك، فإننا نوصي جميع المستخدمين بالحفاظ على أمان هواتفهم لأن الأشخاص الذي يمكنهم الوصول إلى هواتفهم يستطيعون مشاهدة التنبيهات الموجودة على التطبيق.

هل يؤدي التطبيق إلى نفاد طاقة بطاريتي؟

يستخدم التطبيق خاصية "البلوتوث منخفض الطاقة" التي تتميز بأنها تستهلك الحد الأدنى من طاقة بطارية هاتفك المحمول، لا سيّما إذا كنت تقوم بتمكين خاصية البلوتوث في الأحوال العادية.

لماذا يحتاج التطبيق إلى معرفة الرمز البريدي لمقاطعتي؟

مما يعني مشاركة الجزء الأول من رمزك البريدي مع هيئة الخدمات الصحية الوطنية "NHS". . ستتم مُطالبتك بتقديم الرمز البريدي لمقاطعتك عند تنزيل التطبيق على هاتفك،

وتحتوي رموز المقاطعات على نحو 8.000 عنوان ومن ثمّ فإنه لن يمكن التعرّف على موقعك المُحدد.

ويستخدم التطبيق الرمز البريدي لمقاطعتك لإعلامك عندما تصبح المنطقة التي تعيش فيها مُهددة.

تستخدم هيئة الخدمات الصحية الوطنية "NHS" الرمز البريدي للمقاطعة من أجل ما يلي:

  • توقع الخدمات المطلوبة من المستشفيات المحلية وإدارتها
  • تحسين التطبيق والتأكد من فعاليته
هل يعمل التطبيق عند قفل هاتفي؟

ويكون هذا الأمر لازمًا فقط عند إعادة تشغيل الهاتف ولا تحتاج إلى فتح التطبيق.وتتمثل الحالة المُستثناة من ذلك في قيامك بإعادة تشغيل هاتفك؛ إذ يجب عليك إلغاء قفل هاتفك أولاً لحث التطبيق على بدء العمل مرة أخرى. . سوف يعمل التطبيق إذا كان هاتفك مقفلاً طالما كان الهاتف في وضع التشغيل مع تمكين خاصية البلوتوث.

لماذا أحتاج إلى تشغيل الإشعارات؟

ولذا يستخدم هاتفك الإشعارات لإرسال تنبيهٍ إليك عند قضائك بعض الوقت بالقرب من أحد مُستخدمي التطبيق الآخرين الذي سجَّل في وقتٍ التاليٍ نتيجة إيجابية في اختبار الكشف عن الإصابة بفيروس كورونا. يرجى تشغيل الاشعارات إذا طُلب منك ذلك. . تُستخدم الإشعارات مع خصائص مُحددة في التطبيق مثل تتبع الاتصال؛

هل تحتاج إلى خاصية البلوتوث لضمان عمل التطبيق؟

وعند تنزيلك للتطبيق، سيتعين عليك السماح بتشغيل خدمة "إشعارات التعرّض" المُقدمة من شركتيْ Apple وGoogle؛يستخدم التطبيق خاصية "البلوتوث منخفض الطاقة" لضمان عمله.نعم.

حيث تتيح خاصية البلوتوث للتطبيق إمكانية تسجيل الهويات العشوائية الخاصة بمُستخدمي التطبيق الآخرين الذين قضوا بعض الوقت بالقرب منك.ويُطلق على ذلك اسم "تسجيل التعرّض"، وتساعد هذه التقنية في ضمان عمل خاصية "تتبع الاتصال" طالما كانت خاصية البلوتوث في هاتفك في وضع التشغيل.

متى أحتاج إلى تسجيل الدخول إلى مكانٍ ما ولماذا؟

المتجر أو المطعم أو الصالون) الذي يمتلك رمزا رسميا لخدمة التتبع والاختبار العائدة لخدمة الصحة الوطنية NHS QR ويوجد ملصق دالا على هذا الأمر عند مدخل المكان. فيتوجب عليك تصوير رمز QR تصويرا ضوئيا باستخدام خاصية الكاميرا في التطبيق. عند دخولك الى أي مكانٍ من الأماكن (على سبيل المثال:

وستتلقى رسالة تطالبك بإعطاء إذنك قبل استخدام الكاميرا.

وسيصلك تنبيهٌ بعد ذلك، إذا زرت مؤخرًا أحد الأماكن الذي يُحتمل تعرّضك فيه لفيروس كورونا (كوفيد-19).

لماذا أحتاج إلى تحديث نظام التشغيل على هاتفي؟

لضمان فعالية عمل تطبيق الاختبار والتتبع العائد لخدمة الصحة الوطنية ، فيتوجب عليك تنزيل النسخة الأخيرة من نظام التشغيل العائد لهاتفك النقال (موبايلك)

وستحتاج إلى تثبيت الإصدار 13.5 أو الإصدارات الأعلى من ذلك بالنسبة لهواتف Apple،بينما تحتاج الهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد إلى نظام Marshmallow أو الإصدار 6.0 أو الإصدارات الأعلى من ذلك.

للحصول على التوجيهات المتعلقة بالهواتف النقالة الأخرى والتعليمات حول كيفية تحديث نظام تشغيل هاتفك النقال ، يرجى الذهاب الى قسم الأسئلة الشائعةفي الموقع الإلكتروني: www.covid19.nhs.uk

يرجى الاطلاع على المزيد من الأسئلة الشائعة باللغة الإنجليزية على العنوان: faq.covid19.nhs.uk.