常见问题

随机唯一身份是由字母和数字组成的代码。这些内容在手机之间共享，并且每15至20分钟更改一次。它们不能用于识别用户或其电话。

您可以随时删除该应用。根据手机的操作系统，某些数据会保留下来，但该应用及其包含的数据将被删除。

删除应用程序后，您将不再收到通知或警报。

不能。该应用程序不允许您识别任何冠状病毒测试呈阳性的用户。随机唯一身份用于确保使用该应用程序的任何人的身份和隐私受到保护。

但是，建议用户保护手机安全，因为那些可以访问您手机的人会看到该应用上的警报。

该应用程序使用“蓝牙低功耗”功能，对手机电池的影响极小，尤其是在通常启用了蓝牙的情况下。

当您初次下载该运用程序时，您会被问到您的邮编区域。这意味着您已与NHS共享了您邮政编码的第一部分。

邮编区域通常包含大约8,000个地址，这意味着您的特定位置无法被识别。

该应用程序将使用您的邮编区域来判断您该区域是否处于危险之中。

NHS将使用邮编区域来：

• 预测和管理当地医院服务
• 改进应用程序并确保其正常运行

只要手机处于开机状态且启用了蓝牙，该应用程序就可以在手机上锁的情况下运行。例外情况是，如果您刚刚重启手机，则必须首先解锁手机以触发该应用程序开始运行。仅在重新启动时手机时才需要此操作，无需打开应用程序。

通知用于使应用程序的某些功能正常运行，例如接触追踪。如果您与另一个应用程序用户近距离接触，之后该用户冠状病毒测试阳性，则您的手机将使用通知向您发送警报。如果要求您打开通知，请打开通知。

是的。该应用程序使用“蓝牙低能耗”来工作。下载该应用程序时，您将需要允许Apple和Google提供“曝光通知”服务。

这是因为蓝牙允许您的应用程序记录在您附近出现过的其他应用程序用户的随机身份。这就是所谓的“曝光记录”，只要您的手机的蓝牙保持打开状态，这项技术就可以令接触追踪进行运作。

如果您进入一个的入口处有官方的NHS测试和追踪QR码海报场地 （例如，商店，饭店或沙龙），那么您应该通过应用程序使用相机扫描QR码。

在使用前，系统将提示您输入一条消息，给予您许可。

如果您最近访问过可能与冠状病毒（COVID-19）接触的场所，您将收到警报。

为了使NHS测试和追踪应用能够正常工作，您需要安装最新版本的手机操作系统。

对于Apple手机，您将需要13.5或更高版本。安卓手机将需要Marshmallow或6.0或更高版本。

有关其他电话的指导以及有关如何升级操作系统的说明，请访问网站上的“常见问题”：www.covid19.nhs.uk。